在线接待、企业管理、平台运营一体化
ZT 在线客服系统
为企业提供访客咨询接入、客服实时工作台、企业服务配置和总后台管理，覆盖从接入代码到会话统计的完整客服链路。
进入客服工作台企业工作台
今日服务概览
实时同步客服与访客状态
待接待
18
处理中
42
已解决
136
访客来源
官网56%
H5 页面28%
微信环境16%
实时会话
订单状态咨询
已分配给在线客服
产品接入问题
已分配给在线客服
售后服务预约
已分配给在线客服
三个平台
按角色拆分入口，上线后可按域名反向代理
客服工作台
会话接待、访客资料、快捷回复与实时提醒。
企业工作台
客服账号、接入代码、分配策略和服务配置。
总后台
企业管理、全局用户、会话数据和运营总览。
实时会话
访客消息、客服回复和会话状态通过 WebSocket 同步。
多角色协同
总后台、企业管理员、客服坐席按角色拆分工作面。
轻量接入
企业复制一段脚本即可把访客组件嵌入网站。
服务统计
会话量、今日新增、消息数和企业维度数据集中查看。