在线接待、企业管理、平台运营一体化

ZT 在线客服系统

为企业提供访客咨询接入、客服实时工作台、企业服务配置和总后台管理,覆盖从接入代码到会话统计的完整客服链路。

今日服务概览

实时同步客服与访客状态

在线

待接待

18

处理中

42

已解决

136

访客来源

官网56%
H5 页面28%
微信环境16%

实时会话

订单状态咨询

已分配给在线客服

产品接入问题

已分配给在线客服

售后服务预约

已分配给在线客服

三个平台

按角色拆分入口,上线后可按域名反向代理

实时会话

访客消息、客服回复和会话状态通过 WebSocket 同步。

多角色协同

总后台、企业管理员、客服坐席按角色拆分工作面。

轻量接入

企业复制一段脚本即可把访客组件嵌入网站。

服务统计

会话量、今日新增、消息数和企业维度数据集中查看。